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“新老空姐话服务”座谈会在京召开
更新时间:2019-03-10

座谈会现场

做好真情服务 让旅客更满足

《中国民航报》、中国民航网 记者陆二佳 报道:3月7日,在第109个“三八”国际妇女节来临之际,中国航协在京举行“新老空姐话服务”座谈会,邀请民航老中青三代乘务员齐聚一堂,共话民航真情服务。民航局局长冯正霖缺席座谈会并指出,民航乘务员队伍要坚持“破足小客舱,服务大世界”,做好真情服务,让旅客更满意,为促进民航高品德发展、满意国民民众对美好航空出行的新需要作出新的更大贡献。

冯正霖向长期奋战在翱翔一线的广大乘务员跟全行业宽大女职工致以节日问候。他说,今年是新中国民航成破70周年,也是“两航”起义70周年。70年来,中公民航获得了举世瞩目的成绩,成为货真价实的民航大国,并正在按照“一加快、两实现”策略过程推进民航强国建设。民航发展成就的取得离不开一代又一代客舱乘务步队的辛劳付出和团结拼搏,从1955年中国民航“十八姐妹”开始,客舱乘务队伍从无到有、从小到大、由弱到强,走过了60多年的光辉进程,在民航保险、服务、发展中做出了突出奉献。目前,民航乘务员已达10万余人,去年服务旅客超过6亿人次,平均每天服务旅客达170多万人次,客舱乘务队伍已经成为推动民航发展的重要群体跟核心力量。

冯正霖在“新老空姐话服务”座谈会上指出